「my楽天モバイル」にログインできない理由&解決法

スマホ・携帯電話
スポンサーリンク

Rakuten mobileアプリ『my楽天モバイル』にログインできない理由とは。体験談と共に解説。体験した結論は「SIMを受け取った当日にはログインができない」。ログインできないと考えられる主な理由&ログイン可能となる条件もまとめて紹介

「my楽天モバイル」にログインできない理由

Rakuten Mobileアプリ『my楽天モバイル』
にログインできない理由を解説していきます。

my楽天モバイルにログインするには
・楽天ID
・パスワード
の入力が必要となります。

しかし、ログインができない場合、
以下のようなメッセージが表示されます

エラー
インターネットへの接続がタイムアウトしました。

ログインできない主な理由として考えられるのが
・SIMを受け取った当日
・SIMを受け取った翌日が土日祝
・SIMを受け取ってから1日(24時間)未満

などのケースです。

SIMを受け取った翌日が平日の場合、
その日にログイン可能となる可能性があるようですが、

SIMを受け取った翌日が土日祝日の場合、
ログインができないケースも考えられます。

体験談として
金曜日の午後にSIMと端末を受け取り、契約を完了した後、
土日のログインができませんでしたが、
月曜日の午後からログインが可能となっていました。

つまり、
契約してから「翌平日」(3日後)にログインが可能となった

という事になります

スポンサーリンク

my楽天モバイルでできる事

楽天モバイルのアプリ『my楽天モバイル』
では各種情報の確認、変更などができます。

・ご利用状況の確認
・オプションサービスの確認、変更
・メッセージ相談
など

(体験談)まとめ

  • SIMを受け取った当日は『my楽天モバイル』にログインができなかった
  • SIMを受け取った翌日が「土日祝」の場合、「翌平日」までログインができない(可能性がある)
  • 金曜日にSIMを受け取った場合、月曜日が平日であれば3日後にログイン可能となるケースも
  • このケースの解決法は「翌平日(翌営業日、次の平日)」まで待つ
    ※翌平日でも解決しない場合は「翌平日以降」も(しばらく)待つしかないと考えられる
  • 体験談として、お問い合わせ(電話、チャット、AI)は一切繋がらない。

    ※電話相談:カスタマーサポート番号(050-5434-4653)に平日の9:45頃、14:30頃、18:20頃にコール時間10~15分待つも一切繋がらず

    ※チャット相談:24時間受付(窓口の営業時間9:00~24:00)との事だが、一切返信なし

    ※AIチャット相談(β版):24時間対応だが、『メンバーズステーション』と入力しただけでも『すみません。わかりませんでした。別の言い方でもう一度質問してください。』と表示された

スポンサーリンク