楽天モバイル「メンバーズステーション」にログインできない理由

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Rakuten mobileユーザーから『メンバーズステーションにログインができない』という声が多発。理由を体験談と共に解説。結論から言うと「現時点までログインは出来ていない」※アンリミット契約(Rakuten UN-LIMIT 先着300万人1年間無料プラン)

楽天モバイル「メンバーズステーション」にログインできない理由

楽天モバイル「メンバーズステーション」に
『ログインできない』という声が数多く存在しています。

体験をもとに結論からいいますと
現時点(2020年7月)までログインは出来ていません

※契約プランはRakuten UN-LIMIT
(アンリミット 先着300万人1年間無料)

※契約から1か月以上経過するもログインできず

 
・そもそもメンバーズステーションのログインは楽天MVNO(時代)のSIM利用者のみ

・アンリミット契約者の場合、メンバーズステーションにログインできない

という声(情報)もあります。

※MVNO=仮想移動体通信事業者
※楽天モバイルMVNO版は2020年4月7日に新規受付終了

※20年4月8日から楽天モバイルMNO(移動体通信事業者)として正式サービスを開始

 
しばらくたってもログインできないアンリミットユーザーは
『my 楽天モバイル』のログインはできるかと思われるのでそちらを利用(代用)するのもよいでしょう。

ただし、my楽天モバイルのログインにはしばらく時間がかかる場合があります。
体験談として契約から3日後にmy楽天モバイルにログインできました。

 
また、ログインできない理由を聞こうとしても
問い合わせが一切できないというケースも考えられます。

(体験談)
My楽天モバイルの「サポート」に問い合わせの電話とチャット相談を(何度も)するも
いずれも繋がらず。
購入した実店舗の楽天モバイル担当者に問い合わせるも『楽天モバイルショップでおたずねください』というまさかの回答。

楽天モバイルショップに行くも担当者は1人しかおらず、接客中。しばらくたっても動きはなく、その日は帰宅。
という状況です。
(色々と問題ありと感じます)

「メンバーズステーション」ログインの手順

実際にメンバーズステーションにログインする場合は
『楽天ID』または『SIM電話番号』の入力が必要となります。

・楽天ID (ユーザIDとパスワード入力)
・SIM電話番号 (SIM電話番号とパスワード入力)

※SIM番号はハイフンなしで入力
※SIM番号のかわりに「ra」から始まる13桁のユーザーIDでもログイン可能

 
メンバーズステーションにログインできない場合は
以下のようなメッセージが表示されます。

認証できませんでした。
ログイン画面へ戻ります。
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メンバーズステーションは
SIMを受け取った当日にログインする事はできません。

これはメンバーズステーションのサイト、お問い合わせヘルプ(Q&A)にも記載されています

※SIMをお受け取り後、すぐにメンバーズステーションへはログインいただけません。
 原則、SIMをお受け取りの翌日、もしくはご自宅でMNP開通手続きをされた場合は開通日の翌日からログインいただけます。

Q.メンバーズステーションは、いつから利用できるようになりますか。
A.メンバーズステーションへは、以下のタイミングからログインいただけます。

■オンラインでのお申し込み

・『ご自宅MNP』で手続きをされる場合
→SIM開通日の翌日

・『ご自宅MNP』以外の手続きの場合
→SIMをお受け取りの翌日
※データSIMやMNP以外でのご契約はこちらになります

SIMをお受け取り後、すぐにメンバーズステーションへはログインいただけませんのでご注意ください。

■店舗でのお申し込み
→お申し込み当日中
 
お申し込みいただいたSIM・セット販売端末をお受け取り後からご利用いただけます。

お受け取り後、すぐにログインできない場合は、しばらくお待ちいただいた後に、再度ログインください。

楽天モバイル メンバーズステーションでできる事

・ご登録情報の確認、変更、サービスの利用状況
・ご利用サービスの変更
・オプションサービス新規、解約申請
・楽天ポイント口座情報登録、変更
・クレジットカードの登録、変更
・ご利用明細の確認
・パスワードの変更
・連絡先メールアドレス変更
・アナウンスメール設定変更
・無料メールアドレスのパスワード変更
・各種資料請求
・申込種別の確認

※契約のサービスにより、申込み可能なオプションサービスが異なります

申込種別を確認

申込種別はメンバーズステーションの
『ご契約者さま情報』で確認する事ができます。

申込種別は以下のようにわかれます
・003、005
・006、007
・008、009
・010、011

以上の申込種別によって『APN』設定方法に違いがありますので確認が必要となります。

また、
『楽天モバイルSIMアプリ』でもAPN設定が必要となります

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